企業のオペレーションを共に支える能力の組み合わせ

Opendoor は、OpenRich と Info-Rich が長年培ってきたカスタムソフトウェア能力のブランド化された入口であり、既存のパッケージソフトでは特殊な業務フローに対応できない企業に適しています。人事、商品、顧客、カート、仕入先、財務、倉庫管理、仕入販売、電子インボイス、承認、帳票を専用システムに統合したいとき、Opendoor は要件ヒアリングから始めて、企業独自の業務フローをデータ、権限、機能、操作画面へと分解します。その中心にある価値は、企業のノウハウを一部の社員の頭の中ではなくシステムの中に残すことです。

OpenClever は七合一のクラウドビジネスシステムで、ウェブサイト構築、EC、リテールシステム、企業資源計画、顧客関係管理、企業情報基盤、BI を統合します。飲食、リテール、店舗、チェーン企業にとって、POS は会計のための道具にとどまるべきではなく、リピーター獲得のエンジンであるべきです。一回一回の購買が顧客データとして蓄積され、一件一件の取引が会員、インボイス、在庫、帳票につながることで、経営者は数字から次の一手を読み取れるようになります。

PayWay は OpenRich の電子インボイスと取引フロー統合の能力を担う重要なブランドで、販売、入金、インボイス、管理画面のデータを一本につなぐことを支援します。OpenRich は国税局の電子インボイス付加価値センターの資格を備え、法令に適合し、安定して、照会できる形での電子インボイス導入を支援し、POS、EC、決済、会員データ、帳票と一貫した業務フローを形づくります。

OpenBook 萃軒閣は DonNet ソーシャルプラットフォームの精神を受け継ぎ、ソーシャル動画と店舗露出のプラットフォームとして位置づけられています。かつて DonNet は多くのユーザーの交流を集めました。OpenBook は新しい世代のプラットフォームの発想で、動画、会員、ポイント、店舗プッシュ配信、インフルエンサー送客、越境モールの構想を組み合わせます。単なるコンテンツの場ではなく、店舗がソーシャル、動画、AI によるプッシュ配信、EC 取引を通じてターゲット顧客に届くための場です。

DonMoneys 小舖は OpenRich の直営モールであり商品オペレーションの現場でもあります。DonNet のポータル、会員センター、カート、決済、物流、電子インボイス、カスタマーサポート、ポイントシステムと連携できます。これによりグループは、お客様のために EC の道具を作るだけでなく、自社商品の現場で会員、取引、プッシュ配信、顧客対応の流れを検証できます。こうした実地のデータが、リテール、会員運営、再来店の仕組みに対するOpenRich の理解を逆に強めています。

企業専用にカスタマイズする DonBaby AI エージェントは、特定の業務フロー、部門のタスク、管理ルールに合わせてつくる AI の働き手です。FAQ に答えるだけのチャットツールではなく、権限に応じて企業の仕事の現場に入り、タスクの受け取り、要件の明確化、手順の分解、データの整理、システムの操作、進捗の追跡、結果の報告を担い、権限の境界や重要な事項に行き当たったときには戻って確認を求めます。顧客対応、管理業務、営業、文書、監視、帳票、社内フローを、AI と協働できるワークフローへ段階的に設計していけます。

DonBaby Account Manager は DonBaby 製品ラインのうち、顧客対応、営業、顧客運営に向けた標準製品です。オムニチャネル統合、AI ナレッジベース、RAG による的確な回答、AI 返信アシスタント、専門審査モード、コンタクト属性、タグシステム、サイト上の能動的プッシュ配信、一斉配信、自動化ルールを主な特長としています。LINE、Facebook、Instagram、Email、Telegram、TikTok、公式サイトのチャットを同じ管理画面に集約し、一件一件の問い合わせを、追跡でき、分類でき、フォローでき、受注につなげられる商機に変えます。